Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retourneren
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel:
- ongedragen en ongebruikt zijn;
- in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;
- voorzien zijn van de originele labels;
- indien van toepassing in de originele verpakking zitten.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via milanysmaastricht@hotmail.com. Je ontvangt vervolgens de instructies voor het retourneren en het retouradres.
Meld je retour bij voorkeur vooraf aan via e-mail, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen sturen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant. We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-code. Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat deze door ons is ontvangen.
Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via milanysmaastricht@hotmail.com, zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Omruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande voorwaarden en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retourzending en informeren we je over de terugbetaling. Het verschuldigde bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Heb je vragen over een retour? Neem dan contact met ons op via milanysmaastricht@hotmail.com.